Lama FM Radio station for Arab in USA
يجد الكثير من الناس صعوبة بالغة بتقديم الاعتذارات أو الاعتراف بخطأ ما قد اقترفوه، لكن العلماء وجدوا أن الاعتذار يتطلب أكثر من كلمة “آسف” نفسها.
استنادا إلى دراسة جديدة، قال باحثون في جامعة أوهايو إن هناك 6 عناصر أساسية، لتقديم اعتذار أكثر صدقية وأسهل في القبول.
وبحثت الدراسة في ردود فعل 755 متطوع على تلقي الاعتذارات، التي تحتوي بعضها على العناصر الستة في جزئين منفصلين.
وأظهرت النتائج أن الاعتذار مع الإحساس بالمسؤولية هو العنصر الأهم بين العناصر الستة، بأن تقول أنك آسف وأن الذي حدث هو خطأك أنت وأنك تتحمل كافة المسؤولية عنه.
وتتلخص المفاتيح الستة بالتعبير عن الندم، تفسير الخطأ الذي حدث، الاحساس بالمسؤولية، التعهد بعدم تكرار الخطأ والتوبة عنه، عرض طريقة لاصلاح ما حدث وطلب المسامحة والغفران.
